
LUCIANA MARTINS
&CONSULTORES
CONSULTORIA EDUCACIONAL E EMPRESARIAL
Acreditamos na experiência de aprendizagem que valoriza, aprimora,
engaja e que faz sentido.


Topázio Silveira Neto
Vice-Prefeito de Florianópolis e Empresário do Setor de BPO.
Luciana e Emanoelly nos trazem neste livro um ar de frescor e novidade, propondo uma metodologia inovadora para construção de roteiros e trilhas de aprendizagem, sustentadas por experiências únicas que possibilitam uma maior absorção de conteúdo – reter e aplicar.
Durante os últimos vinte anos venho me dedicando a organizações que empregam muitos jovens, empregos de tecnologia e atendimento a clientes. Primeiro emprego é nosso forte e capacitação nosso desafio. Demorou para achar uma obra como esta e iluminar o caminho muitas vezes escuro. Sorte dos novos educadores e treinadores.

Débora Garofalo
Gestora de tecnologias da Secretaria Estadual de Educação do Estado de São Paulo. Débora é TOP 10 finalist do Global Teacher Prize 2019, o Nobel da Educação
"Ser educador é ter a oportunidade de transformar vidas! A educação é algo fascinante porque através da experiência do outro, nós educadores, temos a oportunidade de conhecer, desvendar, explorar, torcer, experienciar, vibrar e principalmente aprender junto. Assim, um livro faz parte da caminhada de um professor, porque é a porta de entrada para conhecer novas possibilidades, aperfeiçoar a sua própria prática, através de reflexões internas e externas e de aprender com a prática do outro. Uma possibilidade para percorrer novos caminhos, rever rotas, de construir planos e reconstruir conhecimento e se isso tudo vier acompanhado do mundo mágico do cinema?! Convido a você emergir na leitura: O Educador a luz Do Cinema e Mais Coisas."

Carlos André Prado
Gerente Senior de Divisão Canal Televendas da Telefônica_Vivo
"[...] A arte de ensinar invade as fronteiras e nos faz questionar muitas vezes o modelo do negócio, como isto será transmitido, se a comunicação está factível com o público e muitas outras coisas... sempre agrega por onde passa e trata assuntos sérios com a leveza e doçura para fixar o aprendizado. Me ensinou que para ela, a arte de ensinar não é uma profissão, mas sim sua missão aqui nesta Terra."

O que falam de nós por aí...
CASES
![]() Junto à Kronberg desenvolvemos a solução educacional para atender a demanda da Ri Happy a qual estava implementando cultura de excelência no atendimento e novo mindset para vendas online em parceria com o atendimento presencial. RESULTADO Apoiamos na capacitação de centenas de colaboradores por todo o Brasil com NPS - Índice de satisfação dos treinando - maior que 95%. | ![]() O cliente nos pediu uma ação síncrona, onde promovêssemos movimento inspiracional, motivacional para o colaboradores e lideranças os quais estavam apreensivos com mudanças no mercado por conta da pandemia. RESULTADOS Tivemos grande adesão ao encontro e o conteúdo compartilhado apoiou a empresa em sua jornada de readequação. |
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![]() Desenvolvemos para o cliente iFood desde peças gráficas para sua plataforma LMS, edição de vídeos, video motion e elementos para valorizar esta comunicação. Atuamos também no reposicionamento da marca para seu público. | ![]() DESAFIO Em parceria com a Afferolab engajar lideranças, dos níveis médio e alto, em processo de mudança cultural do banco. SOLUÇÕES Apoiamos o desenvolvimento de conteúdos com lógica de gamificação no formato BUZZFEED contemplando personas baseados nos próprios colaboradores. RESULTADOS Contribuímos com jogos e ações de reconhecimento digital, determinantes para o sucesso da ação. |
![]() DESAFIO Curadoria, desenvolvimento e criação dos objetos digitais para formação inicial do segmento CE - consumer eletronics. Cerificação da equipe de instrutores. SOLUÇÕES Criação dos objetos de treinamento contemplando uma proposta lúdica e conectando todas as áreas da empresa. Atuamos desde o pré-treinamento, aplicação presencial, pós-treinamento e sustentação on-line. RESULTADOS Processo de formação inicial implementado com sucesso e com 100% de aderência às necessidades do cliente. | ![]() DESAFIO Tornar as operações de retenção da Vivo atraentes para os colaboradores das terceiras e os treinamentos eficazes em sua formação. SOLUÇÃO Implementar processo de reconhecimento e certificação de instrutores de treinamento e possibilidade desejada na carreira dos atendentes. RESULTADOS Aplicamos durante 4 anos mais de 9 edições do processo tornando a operação de fidelização e retenção de clientes uma das mais atrativas entre as operações da Vivo nos terceiros. |
![]() Desenvolvemos trilha de formação para PO - Product Owner ressignificando conteúdos da plataforma do cliente. A trilha abarcou temas para o desenvolvimento do pensamento e da atitude Agile, tornando-se pano de fundo para o processo de promoção de POs do banco. |
"Li com todo o genuíno e motivado interesse esta obra, que realmente mostra sem reservas os segredos do treinamento comportamental e incursões profundas para o conhecimento, reflexões e aprendizagens efetivas sobre o desenvolvimento humano. Muita generosidade da obra em nos presentear com tantas metáforas advindas de filmes (quanta pesquisa e efetividade!), histórias reais de depoimentos e caminhos sugeridos a percorrer na trajetória vencedora do ser humano dedicado a ser um treinador(a) que faz diferença neste mundo porque está aqui. Conheço a autora Luciana Martins já contando décadas, desde que ela participou de um treinamento comportamental e motivacional como operadora de vendas de cartão de crédito, época em que este tipo de treinamento ainda engatinhava na área corporativa. Muitos anos se passaram até hoje, naturalmente, e em muitos treinamentos nós nos encontramos, seja ela como minha treinanda ou como gestora corporativa que me contratava para eventos corporativos nas empresas pelas quais ela passou, sempre deixando a sua marca de forma indelével. Não foi diferente quando ela fez a sua formação como Treinadora Comportamental no IFT (Instituto de formação de Treinadores) – com louvor ! Tanto que agradeço suas menções ao meu instituto no qual sou o Head Trainer e também sobre nuances da formação que estão inseridas nesta obra. Esta obra é indispensável para a carreira de Treinador(a) até mesmo como norteadora do propósito de deixar um legado pela sua passagem neste planeta Terra. A mensagem final é que ninguém transforma ninguém se não estiver transformado. Ninguém cura ninguém se não estiver curado. Sua leitura desta obra será indubitavelmente uma viagem de transformação e cura!"
Prof. Massaru Ogata - Head Trainer IFT

Cursos
Palestras e workshops

Curso de Gestão de Pessoas
[...] amei o treinamento e vou recomendar aos meus amigos, pois sinto o desejo de compartilhar com muitos essa dádiva! Muito obrigada por esta oportunidade. [...] pelo 1º estágio já me apaixonei pela sua didática. Parabéns por pensar no próximo e compartilhar o seu talento com o mundo! Precisamos de pessoas que tenham propósito e mostrem ao mundo que podemos ser e fazer de forma diferente.
Daniele Lobo
Gestora da qualidade e certificação Esmaltec
Curso de liderança
Luciana, obrigada pela oportunidade e por compartilhar teu conhecimento assim, de forma clara, objetiva e com uma didática ótima! O curso foi bem esclarecedor. Sucesso e muita luz no teu caminho! Eu sou funcionária pública, e me interessei pelo curso, inicialmente, por curiosidade. Farei mais cursos, certamente. Tenho técnico em administração. Gosto da área administrativa, sou fã de "treinamentos" e caso apareça uma oportunidade de chefia, já me sinto um pouco mais segura.
Danielle Fiorin Saldanha
Funcionária Pública

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