Student in Library

LUCIANA MARTINS

&CONSULTORES

CONSULTORIA EDUCACIONAL E EMPRESARIAL

Acreditamos na experiência de aprendizagem que valoriza, aprimora,

engaja e que faz sentido.

 
 
 

Topázio Silveira Neto  
Vice-Prefeito de Florianópolis e Empresário do Setor de BPO.

Luciana e Emanoelly nos trazem neste livro um ar de frescor e novidade, propondo uma metodologia inovadora para construção de roteiros e trilhas de aprendizagem, sustentadas por experiências únicas que possibilitam uma maior absorção de conteúdo – reter e aplicar.

Durante os últimos vinte anos venho me dedicando a organizações que empregam muitos jovens, empregos de tecnologia e atendimento a clientes. Primeiro emprego é nosso forte e capacitação nosso desafio. Demorou para achar uma obra como esta e iluminar o caminho muitas vezes escuro. Sorte dos novos educadores e treinadores.

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Débora Garofalo

Gestora de tecnologias da Secretaria Estadual de Educação do Estado de São Paulo. Débora é TOP 10 finalist do Global Teacher Prize 2019, o Nobel da Educação

"Ser educador é ter a oportunidade de transformar vidas! A educação é algo fascinante porque através da experiência do outro, nós educadores, temos a oportunidade de conhecer, desvendar, explorar, torcer, experienciar, vibrar e principalmente aprender junto. Assim, um livro faz parte da caminhada de um professor, porque é a porta de entrada para conhecer novas possibilidades, aperfeiçoar a sua própria prática, através de reflexões internas e externas e de aprender com a prática do outro. Uma possibilidade para percorrer novos caminhos, rever rotas, de construir planos e reconstruir conhecimento e se isso tudo vier acompanhado do mundo mágico do cinema?! Convido a você emergir na leitura: O Educador a luz Do Cinema e Mais Coisas."

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Carlos André Prado
Gerente Senior de Divisão Canal Televendas da Telefônica_Vivo

"[...] A arte de ensinar invade as fronteiras e nos faz questionar muitas vezes o modelo do negócio, como isto será transmitido, se a comunicação está factível com o público e muitas outras coisas... sempre agrega por onde passa e trata assuntos sérios com a leveza e doçura para fixar o aprendizado. Me ensinou que para ela, a arte de ensinar não é uma profissão, mas sim sua missão aqui nesta Terra."

O que falam de nós por aí...

CASES

CASE RI HAPPY

Junto à Kronberg desenvolvemos a solução educacional para atender a demanda da Ri Happy a qual estava implementando cultura de excelência no atendimento e novo mindset para vendas online em parceria com o atendimento presencial. RESULTADO Apoiamos na capacitação de centenas de colaboradores por todo o Brasil com NPS - Índice de satisfação dos treinando - maior que 95%.

CASE SKY

O cliente nos pediu uma intervenção online onde promovêssemos movimento inspiracional, motivacional para o colaboradores e lideranças os quais estavam apreensivos com mudanças no mercado por conta da pandemia. RESULTADOS Tivemos grande adesão ao encontro e o conteúdo compartilhado apoiou a empresa em sua jornada de readequação.

CASE IFOOD

Com base no briefing do cliente desenvolvemos curso online para que os empresários aprimorassem suas fotos de alimentos, possibilitando maior visibilidade entre seus concorrentes.

CASE CULTURA ITAÚ

DESAFIO Engajar lideranças, dos níveis médio e alto, em processo de mudança cultural do banco. SOLUÇÕES Apoiamos o desenvolvimento de conteúdos com lógica de gamificação no formato BUZZFEED contemplando personas baseados nos próprios colaboradores. RESULTADOS Contribuímos com jogos e ações de reconhecimento digital, determinantes para o sucesso da ação.

CASE SAMSUNG CE

DESAFIO Curadoria, desenvolvimento e criação dos objetos digital da formação inicial do segmento CE - consumer eletronics. Cerificação da equipe de instrutores. SOLUÇÕES Criação dos objetos de treinamento contemplando uma proposta lúdica e conectando todas as áreas da empresa. Atuamos desde o pré-treinamento, aplicação presencial, pós-treinamento e sustentação on-line. RESULTADOS Processo de formação inicial implementado com sucesso e com 100% de aderência às necessidades do cliente.

CASE VIVO

DESAFIO Tornar as operações de retenção da Vivo atraentes para os colaboradores das terceiras e os treinamentos eficazes em sua formação. SOLUÇÃO Implementar processo de reconhecimento e certificação de instrutores de treinamento e possibilidade desejada na carreira dos atendentes. RESULTADOS Aplicamos durante 4 anos mais de 9 edições do processo tornando a operação de fidelização e retenção de clientes uma das mais atrativas entre as operações da Vivo nos terceiros.

CASE SANTANDER

Desenvolvemos trilha de formação para PO - Product Owner ressignificando conteúdos da plataforma do cliente. A trilha abarcou temas para o desenvolvimento do pensamento e da atitude Agile, tornando-se pano de fundo para o processo de promoção de POs do banco.

"Li com todo o genuíno e motivado interesse esta obra, que realmente mostra sem reservas os segredos do treinamento comportamental e incursões profundas para o conhecimento, reflexões e aprendizagens efetivas sobre o desenvolvimento humano. Muita generosidade da obra em nos presentear com tantas metáforas advindas de filmes (quanta pesquisa e efetividade!), histórias reais de depoimentos e caminhos sugeridos a percorrer na trajetória vencedora do ser humano dedicado a ser um treinador(a) que faz diferença neste mundo porque está aqui. Conheço a autora Luciana Martins já contando décadas, desde que ela participou de um treinamento comportamental e motivacional como operadora de vendas de cartão de crédito, época em que este tipo de treinamento ainda engatinhava na área corporativa. Muitos anos se passaram até hoje, naturalmente, e em muitos treinamentos nós nos encontramos, seja ela como minha treinanda ou como gestora corporativa que me contratava para eventos corporativos nas empresas pelas quais ela passou, sempre deixando a sua marca de forma indelével. Não foi diferente quando ela fez a sua formação como Treinadora Comportamental no IFT (Instituto de formação de Treinadores) – com louvor ! Tanto que agradeço suas menções ao meu instituto no qual sou o Head Trainer e também sobre nuances da formação que estão inseridas nesta obra. Esta obra é indispensável para a carreira de Treinador(a) até mesmo como norteadora do propósito de deixar um legado pela sua passagem neste planeta Terra. A mensagem final é que ninguém transforma ninguém se não estiver transformado. Ninguém cura ninguém se não estiver curado. Sua leitura desta obra será indubitavelmente uma viagem de transformação e cura!"

Prof. Massaru Ogata  - Head Trainer IFT

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Cursos

Palestras e workshops

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Curso de Gestão de Pessoas

[...] amei o treinamento e vou recomendar aos meus amigos, pois sinto o desejo de compartilhar com muitos essa dádiva! Muito obrigada por esta oportunidade. [...] pelo 1º estágio já me apaixonei pela sua didática. Parabéns por pensar no próximo e compartilhar o seu talento com o mundo! Precisamos de pessoas que tenham propósito e mostrem ao mundo que podemos ser e fazer de forma diferente.

Daniele Lobo

Gestora da qualidade e certificação Esmaltec

Curso de liderança

Luciana, obrigada pela oportunidade e por compartilhar teu conhecimento assim, de forma clara, objetiva e com uma didática ótima! O curso foi bem esclarecedor. Sucesso e muita luz no teu caminho! Eu sou funcionária pública, e me interessei pelo curso, inicialmente, por curiosidade. Farei mais cursos, certamente. Tenho técnico em administração. Gosto da área administrativa, sou fã de "treinamentos" e caso apareça uma oportunidade de chefia, já me sinto um pouco mais segura.

Danielle Fiorin Saldanha

Funcionária Pública

Female Speaker

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